Los bancos tradicionales necesitan un “cambio de imagen” digital urgente para fidelizar a la Generación Z
A medida que crece la preocupación porque los Gen Z o Zoomers busquen servicios financieros alternativos, se intensifica la presión sobre los bancos tradicionales para acelerar su transformación digital.
DORA, la oportunidad para que los servicios financieros hagan valer su transformación digital
En última instancia, DORA y la tendencia política global que evoluciona hacia una mayor resiliencia operativa en los servicios financieros beneficiará a los clientes, al hacer de la fiabilidad del servicio una obligación codificada. Al igual que cualquier esfuerzo diseñado para lograr un cambio transformador a ritmo y escala, la aplicación de DORA requerirá de un enfoque y un compromiso constantes, en particular a nivel directivo y ejecutivo.
Omnicanalidad: el reto del pedido perfecto
El mayor reto al que se enfrentan los retailers en la actualidad es contar con un stock unificado desde el que ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes. Esto debe llevarse a cabo sin que repercuta en los precios y cumpliendo con la entrega en pocas horas para las compras online y, ahora, también en offline. A todo ello, hay que añadir que las empresas del sector deben asumir culturalmente este cambio de paradigma empresarial para ofrecer a sus clientes la experiencia de compra que esperan recibir.Estas son las principales conclusiones que se desprendieron de la reunión sectorial Retail Form Lab que coordinó Javier Arbex, experto en la tecnología Watson Supply Chain de IBM.
Revolution Banking 2023 (I): La revolución digital continúa impulsando la colaboración entre banca y tecnología
La inteligencia artificial, con sus posibles usos y desafíos para el sector, la introducción del Euro Digital o las implicaciones de un nuevo marco regulatorio en continua actualización fueron los temas centrales que se abordaron en las sesiones más destacadas del evento.
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