Omnicanalidad: el reto del pedido perfecto
El mayor reto al que se enfrentan los retailers en la actualidad es contar con un stock unificado desde el que ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes. Esto debe llevarse a cabo sin que repercuta en los precios y cumpliendo con la entrega en pocas horas para las compras online y, ahora, también en offline. A todo ello, hay que añadir que las empresas del sector deben asumir culturalmente este cambio de paradigma empresarial para ofrecer a sus clientes la experiencia de compra que esperan recibir.Estas son las principales conclusiones que se desprendieron de la reunión sectorial Retail Form Lab que coordinó Javier Arbex, experto en la tecnología Watson Supply Chain de IBM.
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